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六大錦囊,騰訊助醫藥行業開辟新機遇
時間:2018-09-03
來源:財經中國網 

一年一度的醫藥界盛會——2018西普會近日于海南博鰲落下帷幕,匯聚醫藥領域5000多名精英代表,共議大健康產業未來之路。騰訊醫藥/大健康行業總監黃新出席了會議,以“突破邊界·全鏈共贏”為主題,分享騰訊在大健康產業的戰略布局及營銷洞見。

調查顯示,我國民眾健康意識正在快速覺醒,超過七成的受訪者認為自己比以前更關注健康;國民健康素養水平2016年僅為11%,距離2030年達到30%的目標仍有一段距離,這意味著健康產業蘊藏著高速發展的大機遇。但因健康教育類內容的兩極分化、廣告法規的嚴格管控、消費者信息獲取渠道的日益復雜,醫藥企業的品牌發展之路困難重重。

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騰訊網絡媒體事業群醫藥/大健康行業總監 黃新

2018年第二季度,微信的活躍用戶突破10億,騰訊在連接人和服務的道路上更進一步。憑借全場景、全鏈路的打通,加上大數據的充分運用,騰訊協助眾多企業實現與消費者的有效溝通和高效轉化。針對醫藥企業的品牌營銷難題,騰訊醫藥/大健康行業總監黃新在西普會上提出“準確觸達”和“優化服務”兩大方向,并延展出“用戶教育、場景共建、精準觸達、智慧醫療、一藥一碼、AI診療”六個全維度的營銷錦囊,助力藥企達成不同階段的營銷目標:

連接用戶,突破廣告傳播邊界

因醫藥行業具有一定的特殊性,騰訊在用戶和藥企之間,建立了完整連接人與服務的閉環,通過“用戶教育、場景共建、精準觸達”三大解決方案,以多樣化內容、全場景覆蓋,大數據挖掘,使醫藥服務以更貼心的方式觸達用戶。

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1用戶教育:共建專業科普內容,提升國民健康素養

數據顯示,82.7%的中國人對“醫學與健康”感興趣,國民健康意識存在很大的提升空間。為此,騰訊推出科學、實用的醫療科普公益平臺“企鵝醫典”,可實時查詢疾病、疫苗安全等,讓用戶快速獲得真實信息的源頭;同時,騰訊與藥企共建專業科普內容、發起用戶健康行動,再借助騰訊新聞及權威機構的共同發聲,快遞擴大傳播聲量,為優質藥企贏得公眾信賴。

◆ 經典案例:2018年6月6日“愛眼日”,強生與QQ音樂借節日熱點發起“愛瞳行動”,喚起公眾對山區兒童眼部健康的關注,用戶藉由放下手機,聆聽一首歌的方式,支持公益并培養自身護眼習慣,活動上線一天內吸引超過995萬用戶的積極參與。

2場景共建:娛樂、體育、資訊場景全面覆蓋用戶生活

針對藥企希望品牌年輕化、強化用藥教育以及提升用戶信任的傳播需求,騰訊營銷WE+體系提出“全景共鳴”解決方案,以場景化的方式和用戶進行溝通。騰訊視頻以海量的頂級IP滲透近8億臺設備、騰訊體育以上千場賽事的轉播權成為用戶觀賽的首選、騰訊新聞覆蓋98%的互聯網用戶是最具公信力的新聞平臺,為此,醫藥品牌可通過娛樂、體育、資訊的多維度場景,整合優質內容以打造品牌差異化,并獲取用戶情感共鳴。

◆ 經典案例:借勢IP讓明星間接為品牌證言,是快速提升用戶關注的有效途徑。云南白藥兒童牙膏通過與騰訊視頻出品的《放開我北鼻》進行內容共建,滲透垂直人群用藥需求,在節目播出期間產品銷量直升,成為爆款;達克寧攜手騰訊體育,在籃球賽事轉播中植入品牌信息,并搭配二維碼直達電商下單頁面,實現品牌強曝光和銷售轉化,29場NBA賽事的投放期間,VV超過8.3億、UV超過2.7億。

3精準觸達:多維度數據打通,精準掌握TA畫像

騰訊營銷WE+體系的“數據共通”,通過對用戶健康需求的相關數據進行分析,輸出媒體興趣、社交興趣等不同維度的用戶洞察,進而精細化劃分不同的用藥人群,幫助藥企打破數據孤島,精準掌握TA人群畫像。

◆ 經典案例:胃病患者年輕化趨勢愈發凸顯,嗎丁啉需要尋找新規模化流量,觸達未被覆蓋的胃病人群,提升廣告素材的點擊率。騰訊通過大數據,最大化釋放胃病潛客流量,最終讓品牌新增UV42.3%,點擊率相較競品提升21%,相對單屏成本降低60%。

連接藥企,突破企業服務邊界

傳統藥企在互聯網時代迎來了數字化創新的機遇,騰訊通過“智慧醫療、一碼一藥、AI診療”協助藥企構建智能醫療平臺,建設互聯網+醫療共贏生態。

1智慧醫療:整合線上線下,打造互聯網+醫療共贏生態

通過線上互聯網優勢和線下醫療系統的整合,騰訊將醫療資源重新配置以發揮更大的效用。如利用微信“電子就診卡”一站式完成就醫流程,不僅優化患者就診服務、提升醫院運營效率,更推動了醫療體系的完善,共建互聯網+醫療的共贏生態。

◆ 經典案例:在線微信掛號、就診信息查詢、一站式就診流程、醫保賬戶自動扣費,復旦腫瘤醫院病理科門診通過微信智慧醫院平臺提供便攜的一條龍服務,將排隊時間平均降低4.5小時,優化患者就醫流程。

2一藥一碼:平臺數據把控,提升用藥安全

通過全網智能大數據安全指數的監測、藥品身份證大數據防偽和監控藥品零售渠道,對藥品進行溯源取證、全網監測、數據和渠道監控、異常舉報,竭力保障民眾買藥和用藥安全。

◆ 經典案例:通過技術能力輸送、大數據合作、O2O用戶跟蹤、智慧醫療服務等,騰訊為阿斯利康燭照品牌量身打造保護系統,實時監控訪問量、售假地區、手機追蹤等網絡大數據,安全防護網絡,守護用藥安全。

3AI診療:AI精準識別、開放診療平臺

2018年騰訊打通醫療AI創新鏈,能通過人工智能識別影像、匯集圖像打造數據庫等,協助醫生做更準確的醫療判斷。同時藉由數據庫的積累和騰訊云的安全管理能力,和醫療服務行業共同分享與探索臨床數據,讓全行業在AI診療平臺的推動下,實現生態共贏。

目前,騰訊覓影的食管癌早期篩查準確率高達90%,用時小于4秒;肺癌早期篩查識別率達到80%,肺結節檢測準確率95%;糖尿病性視網膜病變識別率已達97%,同時,糖網分期準確率達到75%。

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2018西普會營銷論壇由騰訊贊助舉辦

借由全場景、全鏈路、大數據等優勢,騰訊能協助藥企和用戶連接,整合內外部資源、優化管理流程,不僅突破傳統醫藥品牌的營銷局限,也為用戶提供更可靠、安心的醫療健康服務,推動大健康產業的快速發展,打造共贏新生態。


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