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用心服務,用愛護航:中英人壽北京分公司快速理賠10萬元

2019-06-26    來源: 財經中國網  跟貼 0

    2019年6月,中英人壽北京分公司電銷渠道的績優銷售在線與客戶馬先生維護溝通過程中,客戶無意間提起自己曾因心臟方面的疾病至醫院進行過治療,北京分公司銷售人員以專業的敏感度,立刻為客戶進行了保單的快速梳理,敏銳的發現客戶既往投保過我司“樂意人生提前給付重疾B款”,保額10萬,且目前有效。銷售人員隨即協助客戶收集相關的病例資料,并將此案報送給北京分公司理賠部。

    理賠人員接到該案后,根據客戶提供的病例資料,初步判斷客戶所患病癥屬于該張保單的理賠范圍,隨后立即向中英人壽總公司理賠部匯報了該案件的情況,總部理賠人員經過再次確認,認定客戶馬先生所患疾病符合重大疾病保險責任,指導北京分公司為客戶開啟了理賠綠色通道,最終快速給付了10萬元理賠金。

    北京分公司高效、優質而貼心的服務得到了客戶的高度認可。在無情的疾病面前,中英人壽帶給客戶的關愛,深深感動了客戶。6月17日,馬先生及其家人為中英人壽北京分公司送來了錦旗,并對中英人壽工作人員的認真負責的工作態度及中英的高效理賠的工作效率給予了高度評價,同時對中英給他帶來的溫暖及關愛表達了感謝。
 

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    客戶的高度認可,充分印證了中英人壽優質的服務,同時中英人壽再次用行動印證了 “關愛萬家”的企業愿景。疾病無情,中英人壽用一份保單承諾客戶:用愛與保障護航您的一生!

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財經中國網 :www.xhhnay.live 責任編輯:wei

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